Az egészségügyi szektorban dolgozó orvosokat gyakran éri az a frusztráló felismerés, hogy idejük jelentős részét nem közvetlen betegellátásra, hanem adminisztrációra kell fordítaniuk. Ez a probléma különösen égetővé vált, mivel a túlzott papírmunka és az elektronikus egészségügyi nyilvántartások (EHR) kezelése nemcsak időigényes, hanem hozzájárul a szakmai kiégéshez és az egészségügyi rendszerek hatékonyságának csökkenéséhez.
Az MIT egykori hallgatói, Mike Ng és Nikhil Buduma által alapított Ambience Healthcare mesterséges intelligencián alapuló megoldása jelentős áttörést hozhat ezen a téren. A 2020-ban indított vállalkozás célja, hogy megszüntesse az orvosokra nehezedő adminisztratív terheket, és lehetővé tegye számukra, hogy több időt fordítsanak a betegekre. Az Ambience Healthcare AI platformja a betegellátás előtti, alatti és utáni rutinfeladatokat automatizálja, beleértve az orvosi jegyzetek készítését, a biztosítási kódok kiválasztását, valamint az utólagos összefoglalók elküldését a betegek és családtagjaik számára.
A vállalat platformja mélyen integrálódik az EHR-rendszerekbe, és több mint 100 szakterülethez kínál testreszabott megoldásokat. A valós idejű AI-alapú diktálás és jegyzetelés mellett a rendszer képes kezelni a biztosítási kódolás és az adminisztratív folyamatok bonyolult szabályrendszerét is. Ennek eredményeként az orvosok akár napi 2-3 órát is megspórolhatnak a dokumentációval, miközben a betegek számára magasabb színvonalú és személyre szabottabb ellátást nyújthatnak.
Az Ambience Healthcare által kínált megoldások már több mint 40 nagy egészségügyi intézményben, például a UCSF Health-nél és a Memorial Hermann Health Systemnél használatban vannak. Az eszközöket több nyelven és számos különböző egészségügyi szakterületen alkalmazzák, beleértve a sürgősségi osztályokat és az onkológiai részlegeket is.
A betegek számára különösen előnyös az a funkció, amely lehetővé teszi, hogy a látogatás után azonnal hozzáférjenek egy részletes összefoglalóhoz az orvosi konzultációról. Ez nemcsak a betegek elégedettségét növeli, hanem segíti őket abban, hogy jobban megértsék és kövessék az orvosi utasításokat.
Mike Ng és Nikhil Buduma inspirációja személyes élményekből fakad. Ng 2012-ben egy súlyos hátsérülés miatt közelebbről is megismerte az amerikai egészségügyi rendszer bonyolultságát, amelyben a dokumentáció és az adminisztráció túlzottan központi szerepet játszott. Ezt követően az MIT Sloan School of Management képzésén találkozott Budumával, akivel közösen döntöttek úgy, hogy az AI-t a klinikai gyakorlatban hasznosítják.
Buduma szintén személyes tapasztalatokból merített, hiszen gyermekként, indiai bevándorlóként saját bőrén tapasztalta meg az amerikai egészségügyi rendszer kihívásait. Az MIT AI-kutató közösségének tagjaként Buduma az egyik első olyan fejlesztő volt, aki mélytanulási technológiákat alkalmazott az egészségügyben.
Az Ambience Healthcare elődje, a Remedy Health már bizonyította, hogy az AI képes támogatni a klinikai munkát. A Google vezető tudósa, Jeff Dean által támogatott startup olyan technológiákat használt, amelyek azóta az OpenAI fejlesztéseinek alapjait képezik.
Az Ambience Healthcare nemcsak a meglévő egészségügyi rendszerek hatékonyságának növelésére törekszik, hanem hosszú távú célja a minőségi ellátáshoz való hozzáférés kiterjesztése, különösen a vidéki területeken. Az AI technológia lehetőséget nyújt arra, hogy a nagy egyetemi egészségügyi központok szakértelme szélesebb körben is elérhetővé váljon, így csökkentve az egészségügyi szakadékot városi és vidéki közösségek között.
„Az AI segítségével a legjobb szakemberek tudását és tapasztalatait szeretnénk mindenki számára elérhetővé tenni” – mondta Mike Ng.
Az Ambience Healthcare által hozott változások nemcsak az orvosok, hanem a betegek és az egész egészségügyi rendszer számára is jelentős előnyöket kínálnak, és új utakat nyithatnak a jövő egészségügyének formálásában.
